Política de Privacidad

Fecha efectiva: 27-01-2026

Última actualización: 27-01-2026

En cumplimiento de la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y demás normativa vigente en la República de Chile, NEUMATECH informa a los usuarios del sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales, garantizando su confidencialidad, seguridad y uso responsable.

1. Responsable del tratamiento de los datos

  • Nombre o Razón Social: INVERSIONES EL ROBLE SPA
  • RUT: 77.209.326-8
  • Domicilio: MAULE 76, SANTIAGO
  • Correo electrónico de contacto: ventas@neumatech.cl
  • Teléfono: +569 27041758
  • Sitio web: https://neumatech.cl

El responsable del tratamiento será quien determine los fines y medios del uso de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales

Los datos personales recopilados a través del sitio web de NEUMATECH serán utilizados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar solicitudes de contacto realizadas mediante formularios web.
  • Atender consultas comerciales y técnicas relacionadas con productos y servicios automotrices.
  • Elaborar y enviar presupuestos personalizados.
  • Coordinar servicios de venta, instalación y asistencia técnica.
  • Mantener comunicación operativa con el cliente durante el proceso de contratación y prestación del servicio.
  • Enviar información comercial, promociones u ofertas, únicamente cuando el usuario lo haya solicitado expresamente.

NEUMATECH no realiza perfiles automatizados, ni toma decisiones automáticas con efectos legales o significativos para el usuario. Todas las comunicaciones se realizan de forma directa y personalizada.

3. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados:

  • Mientras exista una relación comercial activa con el usuario.
  • Mientras sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.
  • Durante los plazos exigidos por la normativa legal vigente para responder a eventuales responsabilidades legales, contractuales o tributarias.

En caso de solicitudes de información sin contratación de servicios, los datos podrán conservarse por un plazo máximo de cinco (5) años, salvo que el usuario solicite su eliminación con anterioridad.

4. Base legal para el tratamiento de los datos

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

  • Consentimiento expreso del usuario, otorgado al completar voluntariamente formularios de contacto, solicitud de presupuesto o comunicación.
  • Ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando el usuario solicita o contrata productos o servicios.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materias administrativas, contables o tributarias. El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros ajenos a NEUMATECH, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores tecnológicos o de soporte que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web o la gestión comercial.
  • Plataformas externas utilizadas para la operación del sitio, tales como:
    • herramientas de formularios web,
    • servicios de análisis de navegación,
    • pasarelas de pago externas,
    • servicios de alojamiento web.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a la legislación chilena vigente. La cesión de datos solo se realizará cuando sea estrictamente necesaria para la prestación del servicio o por obligación legal.

6. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación o eliminación de sus datos.
  • Oposición al tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud al correo electrónico indicado en esta política, acreditando su identidad y especificando claramente el derecho que desea ejercer.

7. Procedencia y tipo de datos tratados

Los datos personales tratados en este sitio web provienen directamente del usuario, a través de:

  • Formularios de contacto.
  • Solicitudes de presupuesto.
  • Comunicaciones por correo electrónico u otros medios digitales.

Las categorías de datos tratadas corresponden a datos identificativos y de contacto, tales como nombre, correo electrónico, teléfono y antecedentes relacionados con la solicitud realizada.

NEUMATECH no solicita ni trata datos sensibles conforme a la Ley Nº 19.628.

8. Seguridad de la información

NEUMATECH adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

9. Modificaciones de la política

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos, técnicos o comerciales. Se recomienda a los usuarios revisarla periódicamente.

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